¡Depende! 🙂 Todo varía según el tipo de tarifa que hayas elegido y la plataforma en la que hiciste tu reserva (nuestra página web, Booking.com, Expedia, Airbnb, Hostelworld, etc.).

👉 Si reservaste directamente con nosotros y tu tarifa es Flexible, puedes hacer cambios sin problema. Solo escríbenos por WhatsApp, llámanos o mándanos un correo, y te ayudaremos con gusto.
Eso sí, recuerda que esta opción está disponible siempre que hagas la modificación con al menos 24 horas de anticipación a tu hora de llegada.

👉 Si reservaste a través de otra plataforma, deberás gestionar cualquier cambio directamente con ellos.

👉 Si tu tarifa es No Reembolsable, ya sea que hayas reservado con nosotros o con un tercero, no es posible realizar cambios ni cancelaciones.

👉 Si reservaste directamente con nosotros (ya sea en nuestra web, por chat o por teléfono), solo contáctanos y te ayudaremos con el proceso de cancelación de manera rápida y sencilla.

Ten en cuenta que, según la tarifa que elegiste y la antelación con la que nos avises, la cancelación puede tener un costo asociado. Dependiendo del caso:

• Puede ser gratuita ✅
• Puede cobrarse solo la primera noche 🛏️
• O puede implicar el total de la reserva 💳

👉 Si reservaste a través de otra plataforma (Booking, Expedia, Airbnb, Hostelworld, etc.), deberás gestionar la cancelación directamente con ellos.

¡Depende! 🙂 Todo varía según el tipo de tarifa que hayas elegido y la plataforma en la que hiciste tu reserva (nuestra página web, Booking.com, Expedia, Airbnb, Hostelworld, etc.).

Cuando hagas tu reserva en Maki Hostels, te informaremos de la política de cancelación correspondiente.

Si no avisas con suficiente antelación que no podrás venir, o si no te presentas (no show), tu reserva se considerará cancelada y deberás cubrir el costo total de la estancia. En ese caso, Maki Hostels podrá cobrar el importe directamente de la tarjeta de crédito o débito que usaste al reservar, sin necesidad de aviso previo.

Maki Hostels también puede cancelar tu reserva en cualquier momento, sin responsabilidad, en situaciones como:

👉 Si los datos de pago que entregaste no son válidos y no compartes otros válidos.

👉 Si la información que diste sobre tu reserva es engañosa o falsa (por ejemplo, respecto a tu identidad o al propósito de la estadía).

👉 Si existe un motivo razonable para creer que tu reserva puede afectar negativamente la operación o la reputación de Maki Hostels, o exponer a la empresa a problemas legales de cualquier tipo.

👉 Si Maki Hostels decide devolverte cualquier anticipo que hayas pagado.

Además, en casos fuera de nuestro control —como clima extremo, huelgas, epidemias o pandemias, medidas legales o decisiones de autoridades públicas, o desastres naturales— Maki Hostels podrá cancelar tu reserva.

No se paga ningún impuesto municipal en la ciudad de Valparaíso. Solo se paga el impuesto del IVA que es del 19%, salvo que solicites al momento de hacer tu reserva la exención del IVA, solo aplica si eres extranjero no resideente en Chile y cumples con los requisitos exigidos por el Servicio de Impuestos Internos (SII).

¡Claro que sí! 🌟 En Maki Hostels tenemos la política de mejor precio garantizado cuando reservas directamente con nosotros.

En nuestra página web siempre encontrarás las mejores ofertas y promociones disponibles. Y si además te suscribes a nuestro boletín, podrás acceder a descuentos y beneficios exclusivos que solo compartimos con nuestra comunidad.

Y si tienes dudas o encuentras una mejor tarifa en otro sitio, contáctanos y te aseguramos el mejor precio.

¡Queremos que elijas lo que te sea más cómodo! 💳💵 En Maki Hostels puedes pagar con tarjetas de crédito o débito, a través de WebPay, con PayPal, mediante transferencia bancaria, o en efectivo, ya sea en pesos chilenos o en dólares estadounidenses.

Visita nuestra página de Ofertas en el menú principal para encontrar todas nuestras promociones y códigos de descuento disponibles.

¡Claro que sí! Entendemos que no todo el mundo usa tarjetas de crédito, por eso te damos la opción de reservar directamente con nosotros. Solo contáctanos por WhatsApp o teléfono y te daremos los pasos a seguir. Así podrás asegurar tu estadía sin problemas.

Depende de tu reserva. Para garantizar la seguridad de nuestras instalaciones, te podríamos pedir un depósito de garantía al momento de hacer el check-in.

No te preocupes, ¡es algo que puede pasar!

Si no te ha llegado la confirmación, lo mejor es que nos contactes directamente por chat o por teléfono. Solo danos tu nombre completo y la fecha de tu llegada, y nos encargaremos de revisar y enviarte toda la información que necesites.

Por lo general, las estadías en Maki Hostels tienen un límite de 28 noches.

Sin embargo, si planeas quedarte más tiempo, te invitamos a que nos contactes directamente. Contamos con planes especiales y descuentos para estadías largas. ¡Nos encantará ayudarte a encontrar la mejor opción!

¡Claro! Puedes pedir una litera específica al momento de hacer tu reserva.

• Si reservas a través de un tercero, como Booking o Hostelworld, puedes indicarle tu preferencia, pero no te podemos asegurar que esté disponible.
• Si reservas directamente con nosotros, puedes elegir entre una litera superior o una inferior. Haremos todo lo posible para cumplir tu petición, aunque no podemos garantizar la disponibilidad.

¡Hacemos lo posible para que así sea! Si tú y tus amigos reservaron camas separadas, pueden contactarnos directamente para solicitar que los ubiquemos en el mismo dormitorio. Haremos todo lo posible para que estén juntos, aunque ten en cuenta que siempre dependerá de la disponibilidad.

Para grupos de más de 10 personas, recomendamos reservar a través de nuestro formulario de grupos.

¡Claro que sí! Los menores de 18 años son bienvenidos en Maki Hostels, pero para su seguridad, deben seguir algunas reglas:

• Solo pueden hospedarse si viajan con sus padres o con un tutor legal. En este último caso, deben presentar un permiso notarial.
• Además, solo pueden reservar habitaciones privadas. No es posible que se alojen en dormitorios compartidos.
• Al hacer el check-in, el padre o tutor legal deberá presentar un documento que acredite el parentesco o la tutoría.

Detalles sobre la estadía

• Los niños de hasta 4 años se hospedan gratis siempre y cuando compartan cama con sus padres.
• A partir de los 5 años, el menor debe pagar por su estadía.
• Todos, incluyendo a los menores, deben presentar una identificación con foto válida al registrarse.

Si no se cumplen estas normas, lamentablemente tendremos que cancelar la reserva sin opción a reembolso. Esto aplica incluso si ya se hizo el check-in en línea.

Si tu grupo es de 10 personas o más, se considera una reserva grupal.

Para que te resulte más sencillo y puedas conocer los beneficios, te recomendamos visitar nuestra página especial para reservas de grupos. Allí encontrarás toda la información que necesitas, así como los términos y condiciones especiales para grupos.

¡Claro que sí! Si necesitas un lugar para una reunión de trabajo, una celebración o cualquier otro tipo de evento, puedes reservar uno de nuestros espacios.

Tenemos varias opciones disponibles. Para que conozcas más detalles y veas los servicios que te ofrecemos, te invitamos a visitar nuestra página de eventos.